Términos y Condiciones

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.tuclosetonline.com (el “Sitio”) están sujetas a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores.

 

Registro del Cliente

Tu Clóset -Clothing Store- opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán adquirir productos tales como: calzado, prendas de vestir y accesorios. El registro del Cliente en este Sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Tu Clóset, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Sitio. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

 Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que Tu Clóset le envíe sus productos.

 

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

Los Clientes autorizan expresamente a Tu Clóset para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a info@tuclose.co 

 

Contraseña

Una vez registrado, el Cliente deberá ingresar su contraseña para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta contraseña es de absoluta responsabilidad del Cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Tu Clóset. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio.

Procedimiento para hacer uso de este Sitio

Por medio de estos Términos y Condiciones, se informa de manera clara y concisa al Cliente, los pasos que debe seguir para comprar productos a través del Sitio.

El Sitio indica la dirección de correo electrónico de Tu Clóset y los medios a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en sus datos.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetas al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que Tu Clóset tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

 

Formación del Consentimiento de Compra

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta cuando acepta cada uno de  los pasos de compra del Sitio y se perfecciona con la aceptación final de la compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de realizar la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelarla en cualquier momento.

Una vez realizado el pedido, Tu Clóset enviará un recibo con información detallada del mismo, al correo electrónico suministrado por el Cliente al registrarse.

 

Precios Tachados

Cuando en el Sitio aparezca un producto con el precio tachado,  indicará que éste  se encuentra rebajado. El precio tachado corresponderá al valor inicial del producto y el precio que no esté tachado, corresponderá al valor final. 

 

Política de cambios

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del Sitio dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la misma en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el producto haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sean solicitados dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado. El Cliente debe indicar claramente las causas de devolución del producto y si Tu Clóset lo considera necesario, puede solicitar información adicional para validar la pertinencia del cambio

En caso de que el tiempo de entrega del producto sea mayor al estipulado, cuando el pedido entregado no corresponda al solicitado, o cuando se trate a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a pedir la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una vigencia de noventa (90) días calendario.

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de Tu Clóset; para esto, el Cliente debe manifestar su intención de devolverlo al área de servicio al cliente de Tu Clóset, dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la recepción del producto. Todos los gastos generados por la devolución y reenvío del nuevo producto, correrán por cuenta del Cliente

Se realizarán cambios por razones atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente, únicamente durante los quince (15) días posteriores a la recepción del pedido y sólo en caso de que el producto objeto de cambio no haya sido usado en forma alguna, se encuentre en perfectas condiciones y tenga las etiquetas originales en perfecto estado. Para asegurar que todas estas condiciones se cumplan, antes de aceptar el cambio, Tu Clóset podrá pedirle al cliente que envíe imágenes detalladas del producto, donde se observe claramente que cumple con los requisitos exigidos por la empresa para prodecer al cambio. Si al recibir el producto, Tu Clóset considera que no tiene las características requeridas para el cambio, puede reservarse el derecho de no realizarlo y devolver el producto objeto de cambio al cliente, en las mismas condiciones que Tu Clóset lo recibió. Los gastos que ocasione este procedimiento, correrán enteramente por cuenta del Cliente.

Por razones de higiene, bajo ningún motivo, razón o circunstancia se realizarán cambios o se recibirán devoluciones de ropa interior o medias, aunque estos productos estén en perfectas condiciones, sin uso aparente y con etiquetas y embalajes originales.

Tu Clóset no aceptará devoluciones ni realizará cambios de mercancía que se encuentre rebajada o tenga algún tipo de descuento.

 

Garantía

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto determinado, los artículos que allí se comercializan tendrán una garantía de 30 días calendario, a partir de la fecha de recepción del producto. Esta garantía aplica única y exclusivamente para defectos de fabricación de los productos ofrecidos en el Sitio. Incluye reparación, reposición o sustitución, dependiendo del tipo de defecto que presente el artículo, una vez este defecto haya sido debidamente comprobado por Tu Clóset. La garantía se hará efectiva únicamente si el Cliente presenta el comprobante de compra y el artículo defectuoso dentro del tiempo establecido en estos Términos y Condiciones.

 

 

La garantía no cubre:

1.   El uso, desgaste y envejecimiento normal del producto.

2.    Daños provocados por el uso o manipulación inadecuada del producto, falta de cuidado, negligencia, accidentes, golpes, entre otros imprevistos.

3. Deterioro o daños ocasionados por el uso de productos o métodos de limpieza inadecuados, por no seguir las instrucciones de lavado del producto o por el uso de cosméticos que puedan manchar las fibras de manera permanente.    

 

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio

 La sola inscripción del Cliente en el Sitio será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Cliente otorgada a través del Sitio, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de Tu Clóset y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados en el Sitio, analizar perfiles de los usuarios, y hacer circular y enviar información promocional o comercial de Tu Clóset.

Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese al siguiente correo electrónico: info@tuclosetonline.com. Tu Clóset no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

 

Información contenida en estos Términos y Condiciones

 Tu Clóset podrá modificar de manera parcial o total, en cualquier momento y sin previo aviso, la información contenida en estos Términos y Condiciones, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a Tu Clóset, a estar sujeto a las condiciones de validación.